LEGAL REFERENCE

1g7 পরিচালনা নীতি এবং স্থানীয় আইনি সীমারেখা

আমরা 1g7 প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনা করি স্থানীয় আইনি কাঠামোর মধ্যে থেকে। এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের পরিষেবার আইনি ভিত্তি, ব্যবহারকারী দায়িত্ব এবং বাংলাদেশে আমাদের কার্যক্রমের শর্তাবলী...

স্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট দায়িত্ব স্পষ্টকরণনিরাপদ লেনদেন প্রক্রিয়াপরিষেবা শর্তাবলীব্যবহারকারী অধিকার
1g7 1g7 পরিচালনা নীতি এবং স্থানীয় আইনি সীমারেখা

1g7 সেবা পরিচালনায় আইনি অবস্থান এবং শর্তাবলী

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আমাদের আইনি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আপনি সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল...

লাইভ চ্যাট সহায়তা আমাদের লাইভ চ্যাট প্রতিদিন ১৪ ঘণ্টা খোলা থাকে...
ইমেইল নথি অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি, লেনদেন বিবৃতি বা আইনি নীতির...
অ্যাকাউন্ট ফর্ম জমা আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সাপোর্ট ট্যাবে গিয়ে আইনি সমস্যার...
নীতি নির্ভরতা

কীভাবে আমরা আইনি স্বচ্ছতা বজায় রাখি

1g7 তে আমরা প্রতিটি আইনি শর্ত, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট নীতিমালা স্পষ্টভাবে প্রকাশ করি যাতে আপনি পুরো প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে জানতে পারেন কীভাবে আপনার তথ্য এবং টাকা...

নীতি প্রকাশনা

আমাদের সকল আইনি শর্তাবলী সাইটের ফুটারে লিংক আকারে থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় সেগুলো পড়তে পারবেন। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠায় শেষ...

পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

যখনই আমরা আইনি শর্ত বা পরিষেবা নীতিতে পরিবর্তন আনি তখন আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং লগইন করার পর ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার...

অ্যাকাউন্ট নথি সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সম্মত শর্তাবলীর একটি স্ন্যাপশট রাখি যাতে ভবিষ্যতে কোনো বিরোধ হলে দুই পক্ষই জানে কোন শর্তে...

লেনদেন লগ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয় তারিখ, সময় এবং রসিদ নম্বর সহ...

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ স্ট্যান্ডার্ড...

বিরোধ নিষ্পত্তি

আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে ইন্টারনাল পর্যালোচনা করি এবং যদি সমাধান না হয় তবে আপনি তৃতীয়...

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

1g7 পরিচালনায় আমরা বেশ কয়েকটি আইনি নথি এবং নীতিমালা প্রকাশ করি যার প্রতিটি একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার ব্যাখ্যা করে...

গোপনীয়তা নীতিআপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্রাউজিং ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত ব্যাখ্যা এবং আমরা কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি তাও উল্লেখ আছে।
কুকি নীতিআমরা আপনার ব্রাউজারে কোন ধরনের কুকি সেট করি, সেগুলো কী ট্র্যাক করে এবং আপনি কীভাবে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন তার সম্পূর্ণ তালিকা এবং প্রতিটি কুকির মেয়াদ উল্লেখ করা আছে।
পেমেন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার নির্দিষ্ট নিয়মকানুন, লেনদেন সীমা, প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং ফি স্ট্রাকচার এই পৃথক নথিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট চুক্তিআপনি যখন 1g7 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন যে শর্তাবলী স্বীকার করেন তার সম্পূর্ণ পাঠ্য এবং আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ বা বন্ধের শর্ত সব এখানে লেখা আছে।
বোনাস নিয়মাবলীআমরা যখন প্রমো অফার বা বোনাস দেই তখন সেগুলোর যোগ্যতা, ওয়েজারিং প্রয়োজন, মেয়াদ এবং উইথড্রয়াল শর্ত এই পৃথক নথিতে স্পষ্ট করা হয় এবং প্রতিটি ক্যাম্পেইনের নিজস্ব রুল পেইজ থাকতে পারে।
এই আইনি তথ্যএই পৃষ্ঠাটি আমাদের সার্বিক আইনি অবস্থান, স্থানীয় আইন মেনে চলার পদ্ধতি এবং ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে এবং অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে কীভাবে সংযুক্ত তা দেখায়।
বিরোধ নিষ্পত্তিঅ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে আপনি কীভাবে অভিযোগ জমা দেবেন, আমরা কীভাবে পর্যালোচনা করব এবং মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া কী হবে তার ধাপে ধাপে বর্ণনা এই পৃথক নথিতে পাবেন।

আইনি পৃষ্ঠায় দৃশ্যমান উপাদান যা আমাদের সংজ্ঞায়িত করে

এই আইনি তথ্য পৃষ্ঠাটি শুধু টেক্সট নয় বরং 1g7 কীভাবে তার নীতি গঠন করে এবং ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করে তার প্রতিফলন। আমরা প্রতিটি সেকশনে স্পষ্ট শিরোনাম...

সেকশন নেভিগেশন

পৃষ্ঠার বাম পাশে একটি স্টিকি মেনু থাকে যা আপনাকে দ্রুত নীতির বিভিন্ন অংশে লাফ দিতে দেয় এবং আপনি কোন সেকশন পড়ছেন তা হাইলাইট করে যাতে লম্বা নথি স্ক্রল করতে সমস্যা না হয়।

ডকুমেন্ট ডাউনলোড

প্রতিটি আইনি নথির শীর্ষে একটি পিডিএফ ডাউনলোড বোতাম আছে যা আপনাকে পুরো নীতির কপি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করতে দেয় এবং অফলাইনে বা প্রিন্ট করে পড়ার সুবিধা দেয় এবং আপনি যে সংস্করণ সম্মত হয়েছেন তা রেফারেন্সের জন্য রাখতে পারবেন।

আপডেট টাইমস্ট্যাম্প

নীতি পৃষ্ঠার শীর্ষে এবং নিচে শেষ আপডেট তারিখ এবং সময় দেখানো হয় যাতে আপনি জানতে পারেন কখন শর্তাবলী পরিবর্তন হয়েছে এবং আপনি সবসময় বর্তমান সংস্করণ দেখছেন কিনা।

ইন-পেইজ সার্চ

নথির শীর্ষে একটি সার্চ বক্স আছে যা আপনাকে নির্দিষ্ট শব্দ বা বাক্যাংশ খুঁজতে দেয় এবং সেই অংশটি হাইলাইট করে দেখায় যাতে আপনি পুরো পৃষ্ঠা না পড়ে সরাসরি প্রাসঙ্গিক শর্তে যেতে পারেন।

সাপোর্ট শর্টকাট

আইনি পৃষ্ঠার ডান পাশে একটি ফ্লোটিং চ্যাট বোতাম থাকে যা আপনাকে যেকোনো বিভ্রান্তিকর শর্ত নিয়ে তাত্ক্ষণিক প্রশ্ন করার সুযোগ দেয় এবং সাপোর্ট টিম নথির লিংক শেয়ার করে আপনাকে সাহায্য করতে পারে।

সংস্করণ ইতিহাস

নথির শেষে একটি সংস্করণ লগ থাকে যেখানে আগের পরিবর্তনগুলো তারিখসহ তালিকাবদ্ধ করা আছে এবং কী পরিবর্তিত হয়েছে তার সংক্ষিপ্ত বর্ণনা দেওয়া থাকে যাতে দীর্ঘমেয়াদী ব্যবহারকারীরা ট্র্যাক রাখতে পারেন নীতি কীভাবে বিবর্তিত হয়েছে।

আইনি শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেই এবং রেজিস্ট্রেশনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি দিয়ে বয়স যাচাই করতে হয়। যদি আমরা পরে জানতে পারি অ্যাকাউন্ট ধারক নাবালক তবে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ফেরত প্রক্রিয়া শুরু হবে।

আমরা আমাদের পরিষেবা পরিচালনা করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং প্রতিটি লেনদেন স্থানীয় পেমেন্ট নিয়মকানুন অনুসরণ করে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার দায়িত্ব আপনার এবং আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার এলাকায় আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা আইনসম্মত কারণ আইন প্রতিটি অঞ্চলে ভিন্ন হতে পারে।

আপনি যখন 1g7 তে রেজিস্টার করেছিলেন তখন যে শর্তাবলী স্বীকার করেছিলেন তার একটি কপি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের সেটিংস মেনুতে রাখা আছে এবং আপনি সেখান থেকে পিডিএফ ডাউনলোড করতে পারবেন। যদি আপনি সেই কপি না পান তবে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল করুন এবং আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল আমাদের সিস্টেমে লগ করা হয় তারিখ, সময়, পরিমাণ এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের লেনদেন ইতিহাস সেকশন থেকে যেকোনো সময় সম্পূর্ণ রেকর্ড দেখতে পারবেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই রেকর্ড স্টেটমেন্ট হিসাবে ডাউনলোড করা যায়।

আমরা আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না স্থানীয় আইন আমাদের তা করতে বাধ্য করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা আরও বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে যে কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি এবং কতদিন রাখি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অপ্রত্যাহৃত ব্যালেন্স থাকে তবে আমরা প্রথমে উইথড্রয়াল সম্পন্ন করব এবং তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলব।

আপনি আমাদের লাইভ চ্যাট, সাপোর্ট ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট ফর্মের মাধ্যমে আইনি বিষয়ে অভিযোগ জানাতে পারেন এবং আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার কেস পর্যালোচনা শুরু করবে। যদি আমাদের সাথে সমাধান না হয় তবে আপনি আমাদের শর্তাবলীতে উল্লিখিত তৃতীয় পক্ষ মধ্যস্থতা প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আবেদন করতে পারবেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে বাংলাদেশের ভোক্তা আদালতে যেতে পারবেন।